Tài khoản của bạn, chúng tôi lo từ đầu đến cuối

KYC (xác minh danh tính) là bước yêu cầu bạn cung cấp thông tin cá nhân và ví điện tử để hệ thống xác nhận tài khoản thuộc đúng chủ sở hữu trước khi cho phép rút tiền.

OTP là mã xác nhận một lần gửi về số điện thoại đăng ký. Dùng để xác thực đăng nhập hoặc thay đổi thông tin tài khoản, giúp ngăn truy cập trái phép từ thiết bị lạ.

Là bước kiểm tra xem số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn đăng ký có khớp với tên chủ tài khoản không. Ví không khớp tên sẽ không được dùng để rút tiền.

Khi hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường hoặc sai mật khẩu nhiều lần, tài khoản có thể bị tạm khóa tự động. Bạn cần liên hệ hỗ trợ để mở khóa và xác minh lại danh tính.

Là hình thức gửi yêu cầu có mã theo dõi riêng. Thích hợp cho sự cố phức tạp như lỗi xác minh hoặc giao dịch chưa được xử lý — giúp đội kỹ thuật theo dõi và phản hồi có hệ thống hơn.

Mức rút tối đa hoặc tối thiểu trong một lần hoặc một ngày mà hệ thống cho phép. Giới hạn cụ thể hiển thị trong phần cài đặt tài khoản và có thể thay đổi theo mức xác minh của bạn.